بدأت TableTag بفكرة بسيطة: استبدال قائمة الطعام الورقية غير المرنة بتجربة رقمية أسهل للاستخدام من قبل الضيوف وأسهل للإدارة من قبل الملاك. ومنذ ذلك الحين نمت لتصبح منصة للأعمال الفندقية والمتاجر، تغطي بناء القوائم، الطلبات، خدمة العملاء، التسويق، التقارير وإدارة الاشتراكات.
يشرح هذا الدليل الميزات الرئيسية لـ TableTag، والأهم من ذلك، الميزة العملية التي يوفرها كل منها. تعتمد توفر الميزات على المستأجر والخطة، لذلك يدفع الملاك فقط مقابل القدرات التي يحتاجها عملهم.
منشئ القائمة، الفئات والفئات الفرعية
يمكن للملاك إنشاء الفئات والفئات الفرعية والمنتجات، ثم ترتيبها يدويًا بالسحب والإفلات. يمكن أيضًا نقل العناصر إلى الفئات الفرعية.
الميزة: يتبع القائمة العامة الترتيب الذي يختاره العمل بدلاً من ترتيب المنتجات أبجديًا. تصبح القوائم الكبيرة أسهل في التنقل، بينما تتيح الفئات الفرعية للضيوف الانتقال من خيار واسع مثل الإفطار إلى مجموعة أكثر فائدة مثل الإفطار الخفيف.
استيراد جداول البيانات ونقل القوائم
يمكن لـ TableTag استيراد بيانات المنتجات من جدول بيانات، بما في ذلك الفئات، الوصف، الأسعار وروابط الصور الاختيارية. يمكن للمالكين تعيين الأعمدة، تجاهل البيانات غير المطلوبة، تحميل الصور المرتبطة إلى تخزين Cloudflare R2 المُعد والمتابعة خلال تقدم الاستيراد.
الميزة: تتجنب الأعمال التي لديها مئات أو آلاف المنتجات الإدخال المتكرر مع الحفاظ على السيطرة على ما يتم استيراده. تجعل أدوات الترقيم والتنقل بالجملة الكتالوج الناتج قابلاً للإدارة.
الصور، المعارض وأدوات التحكم في العرض
تدعم القوائم الشعارات، وصور الغلاف، وصور المنتجات، وخلفيات الفئات، وصور العروض الخاصة. يمكن للمالكين اختيار الملاءمة، الملء، التمدد، الترتيب المتكرر أو التموضع في المنتصف، إزالة الصور المرفوعة، إخفاء عناصر النائب الفارغة، وعرض تخطيطات المنتجات التي تركز على الصورة أولاً. يمكن لوضع المتجر استخدام صور متعددة لكل منتج.
الميزة: يمكن لكل عمل الحفاظ على هويته البصرية دون تشويه الصور أو إجبار وجود صناديق صور فارغة. الصور المحسنة المتجاوبة وأدوات التحميل تحسن السرعة المدركة.
متغيرات المنتجات والإضافات
تمثل المتغيرات النسخة التي يتم شراؤها—مثل الحجم، العبوة أو اللون—وتحل محل السعر الأساسي. تمثل الإضافات الخيارات الإضافية الاختيارية وتزيد من سعر المتغير المختار. يمكن للمنتجات التي تحتوي على عدة متغيرات عرض نطاق أسعار من الأدنى إلى الأعلى.
الميزة: يفهم الضيوف النطاق الفعلي قبل فتح المنتج، بينما يتم حساب السعر النهائي بشكل صحيح. حتى في قائمة للعرض فقط، يمكن عرض المتغيرات والإضافات للقراءة فقط بحيث يفهم العملاء الخيارات المتاحة.
تفاصيل المنتج والترويج
يمكن للمالكين إضافة أوصاف، شرائط، علامات الحساسية، عدد السعرات الحرارية، التوفر، الحالة المميزة والملصقات الخاصة. يمكن زيادة حجم السعر أو إخفاؤه لكل عنصر أو بشكل جماعي. التأثيرات الاختيارية للمنتج تشمل تكبير الصورة، تدوير المعرض والتحريك التدريجي اللطيف.
الميزة: تكون المعلومات المهمة مرئية دون جعل كل بطاقة منتج متطابقة. يمكن للمطاعم توضيح التفاصيل الغذائية، بينما يمكن للمتاجر التركيز على المخزون، الصور والترويج بدلاً من ذلك.
القوائم متعددة اللغات والعملات المتعددة
يمكن عرض معلومات المكان، والعناوين، والفئات، والفئات الفرعية، والمنتجات، وعناصر التحكم في الواجهة باللغات التي يختارها المالك. يمكن للضيوف تبديل اللغة والعملات بشكل مستقل، ويمكن تذكر تفضيلاتهم.
الميزة: يتصفح الضيوف الدوليون بقناعة أكبر، بينما يمكن لنشاط تجاري واحد خدمة عدة جماهير دون طباعة قوائم منفصلة. تستخدم اللغات من اليمين إلى اليسار تخطيطًا مناسبًا، وتستخدم اللغة العربية خط القاهرة.
عرض فقط، تناول الطعام في المكان، التوصيل وطلبات واتساب
يمكن للمستأجر إبقاء القائمة للعرض فقط أو قبول تناول الطعام في المكان، والتوصيل، والطلبات المباشرة عبر TableTag وواتساب. قد يتم تسجيل طلبات واتساب قبل فتح تطبيق المراسلة، اعتمادًا على إعدادات مساحة العمل.
الميزة: يتكيف TableTag مع سير عمل الأعمال. يمكن للمكان أن يبدأ بقائمة بسيطة، ويضيف خدمة الطلب لاحقًا، أو يستخدم WhatsApp دون فقدان تقارير الطلبات.
رموز QR آمنة مع معرف الطاولة
يمكن للمالكين توليد وطباعة رمز QR فريد لكل طاولة، وتخصيص لونه وشعاره وإطارها، واستخدام رمز حماية للطاولة بدلاً من رقم قابل للتعديل في عنوان URL.
الميزة: يتلقى الموظفون الطاولة الموثقة مع الطلب، بينما لا يمكن للضيوف ببساطة تغيير table=7 لانتحال طاولة أخرى.
ساعات العمل والتحكم بالمنطقة الزمنية
يمكن لكل مكان تحديد ساعات العمل باستخدام المنطقة الزمنية التشغيلية الخاصة به. قد يتصفح الضيوف أثناء الإغلاق، لكن يمكن إيقاف الطلب برسالة واضحة تعلن انتهاء ساعات العمل.
الميزة: لا تصل الطلبات عندما لا يتوفر أي فريق، ويرى الزوار الدوليون التوافر الصحيح بغض النظر عن المنطقة الزمنية لجهازهم.
الطلبات والإرسال
يمكن التعامل مع الطلبات من خلال لوحة حية أو جدول قابل للبحث والتصفية والتصدير والتقسيم إلى صفحات. تغطي الحالات الطلبات المعلقة، الجاهزة، المرسلة أو المستلمة، مع عرض تفاصيل العناصر بوضوح سطرًا بسطر.
الميزة: الفرق الصغيرة تحصل على لوحة خدمة مرئية، بينما يمكن للمستأجرين ذوي الحجم الأكبر إدارة ومراجعة العديد من الطلبات بكفاءة.
حسابات العملاء، الخروج كضيف وتاريخ الطلبات
يمكن للخطط دعم قاعدة بيانات عملاء المستأجر، أو الدفع كضيف مع التفاصيل فقط، أو المتابعة البسيطة خارج TableTag. يمكن للعملاء المسجلين إدارة ملفهم الشخصي، الطلبات، الفواتير، اللغة، العملة وقائمة الأمنيات. يتيح استرجاع تاريخ الطلبات إعادة الطلب بسرعة.
الميزة: يختار المالكون المستوى المناسب من بيانات العملاء، بينما يقضي العملاء العائدون وقتًا أقل في تكرار التفاصيل أو إعادة إنشاء طلب مألوف.
التقييمات وروابط السمعة
يمكن للضيوف تقديم تقييمات للمنتجات أو الأماكن. يقرر المالكون ما يتم نشره، وتفتح التقييمات العامة من قائمة مخصصة مع معاينة مختصرة. يمكن لصفحات المنتجات عرض المتوسط المحسوب للتقييم وعدد التقييمات. يمكن أيضًا إضافة روابط لمراجعات Google وTripAdvisor.
الميزة: يظهر الدليل الاجتماعي قريبًا من قرار الشراء دون إرباك قوائم المنتجات، بينما تحمي المراجعة التجربة العامة.
العروض الخاصة، الترويج والقسائم
يمكن أن تظهر عروض الصور في شريط تمرير تلقائي يعمل باللمس. قد تفتح العروض صورة كاملة أو تتبع رابط حملة. يمكن لوضع المتجر إضافة شعارات إعلانية، رموز ترويجية وإدارة الخصومات.
الميزة: يمكن تغيير العروض على الفور دون إعادة طباعة مواد الطاولات. تجعل الروابط والرموز أداء الحملة أسهل للربط مع الطلبات.
زيادة المبيعات، البيع المتقاطع وتوصيات إعادة الطلب
تشجع زيادة المبيعات على اختيار نسخة أفضل أو أكبر من الاختيار الحالي. يوصي البيع المتقاطع بالمنتجات المكملة. تستخدم اقتراحات إعادة الطلب طلب العميل الأخير عندما تكون هناك سجلات متاحة للحساب.
الميزة: تصبح التوصيات ذات صلة بالسلة الحالية أو بالسلوك السابق بدلاً من الظهور كإعلانات غير مرتبطة، مما يحسن اكتشاف المنتجات وقيمة الطلب المحتملة.
إحصاءات متقدمة
يمكن للخطط المؤهلة تتبع الزوار الفريدين، والدول، ومعلومات عنوان IP للزائر، وعرض القوائم، وأكثر العناصر نقراً، والطلبات المباشرة وطلبات واتساب، وأنشطة المبيعات وأداء العملاء. يتم فصل الطلبات الملغاة عن تقارير المبيعات الفعّالة.
الميزة: يمكن للمالكين اتخاذ قرارات بشأن القائمة والعروض الترويجية بناءً على سلوك الضيوف الفعلي بدلاً من التخمين.
وضع المتجر
يحوّل وضع المتجر التجربة من قائمة ضيافة إلى واجهة متجر إلكتروني مدمجة. يضيف عرضًا يركز على المخزون، والمنتجات المميزة والأحدث، وتصفح الفئات، وصور متعددة للمنتج، والاختلافات البصرية، وجلسات العملاء، وقوائم الرغبات، وتوافر المخزون، وتنبيهات التوافر، وعمليات دفع الضيوف، وأكواد التتبع والفواتير الاحترافية.
الميزة: يحصل التجار على سير عمل يركز على المتجر دون كشف المفاهيم الخاصة بالمطاعم مثل الطاولات أو النوادل أو السعرات الحرارية أو خدمة تناول الطعام داخل المطعم.
روابط التواصل الاجتماعي، الخرائط والقوائم المحفوظة
يمكن للمستأجرين عرض موقعهم الإلكتروني، فيسبوك، إنستغرام، تيك توك، يوتيوب وروابط X، بالإضافة إلى الاتجاهات ومعلومات خرائط جوجل. يمكن للضيوف حفظ العلامة المرجعية أو تثبيت القائمة باستخدام شعار المستأجر الخاص.
الميزة: تصبح القائمة نقطة تواصل رقمية دائمة تساعد الضيوف على العودة، والعثور على المكان، ومتابعة قنواته العامة.
ما الميزات التي يجب تمكينها؟
ابدأ بأصغر مجموعة تحسن سير عملك الفعلي. قد يحتاج مقهى صغير إلى قائمة متعددة اللغات، وطباعة رموز QR، ووضع العرض فقط. قد يضيف مطعم مزدحم طاولات آمنة، وطلب مباشر، وإحصاءات. قد يختار بائع تجزئة وضع المتجر، والمخزون، وحسابات العملاء، والعروض الترويجية، وتوصيات المنتجات.
قارن خطط TableTag الحالية، واستعرض نظرة عامة على الميزات، أو تعرف على كيفية إنشاء أول قائمة QR.