يتيح الطلب باستخدام رمز الاستجابة السريعة للضيوف تصفح القائمة وتقديم الطلب من هواتفهم. يضيف الطلب المدرك للطاولة عنصرًا مهمًا واحدًا: حيث يعرف النظام بالفعل من أي طاولة جاء الطلب.
بدلاً من طلب من الضيف كتابة رقم الطاولة، تحصل كل طاولة على رمز QR آمن خاص بها. عند مسح الرمز، يفتح القائم بالعرض القائمة مع ربط سياق الطاولة بهذه الجلسة.
لماذا يعتبر تحديد الطاولة مهمًا
الطلب بدون موقع موثوق يخلق عملاً إضافيًا. يجب على الموظفين السؤال عن مكان جلوس الضيف، تصحيح الأخطاء، أو البحث في الغرفة عندما يكون الطلب جاهزًا. يوفر تدفق QR المدرك للطاولة ربط الطلب بمكان خدمته من البداية.
هذا مفيد في المطاعم، المقاهي، حمامات السباحة في الفنادق، الأماكن الشاطئية، ساحات الطعام والأماكن الأخرى التي يطلب فيها الضيوف من مقعد أو منطقة ثابتة.
التدفق الأساسي
- يقوم المالك بإنشاء الطاولات أو مواقع الخدمة داخل مساحة العمل.
- تقوم المنصة بإنشاء رمز QR فريد لكل واحدٍ منها.
- يقوم العمل بطباعة ووضع الرمز الصحيح على كل طاولة.
- يقوم الضيف بمسح العناصر وتصفحها وإضافتها.
- يصل الطلب المقدم إلى العمل مع الطاولة المرفقة به.
- يقوم الموظفون بتحديث الطلب من قائماً إلى جاهز ومقدم أو مُرسل.
لماذا يجب ألا تكون قيمة الطاولة نصًا عاديًا
رابط URL مثل ?table=7 سهل الفهم، ولكنه سهل أيضًا التغيير. يمكن للضيف استبدال 7 بـ 12 وإرسال طلب إلى طاولة أخرى. يستخدم النظام الآمن رمزًا موقعًا أو مشفرًا يتحقق منه الخادم قبل قبول سياق الطاولة.
لا يزال يمكن إظهار الرقم للموظفين كـ “الطاولة 7″، ولكن يجب أن يحتوي الرابط العام على قيمة يصعب تخمينها. يجب فرض الأمان على الخادم، وليس مجرد إخفائه بواسطة الواجهة.
لا يجب أن يكون الطلب إلزاميًا
بعض الأماكن ترغب في استخدام رموز الاستجابة السريعة فقط للعرض. أما البعض الآخر فيسمح بالطلب لتناول الطعام في المكان خلال ساعات محددة، أو بالطلب للتوصيل، أو طلبات عبر واتساب. يجب أن يوضح القائمة الرقمية الوضع المفعّل ويتجنب عرض الإجراءات غير المتاحة أو الرسائل غير الضرورية.
إذا لم يكن هناك رمز للطاولة، يمكن إخفاء خيار الطلب لتناول الطعام في المكان بشكل افتراضي. ومع ذلك، قد يختار المكان عرض خيار تناول الطعام في المكان عندما يمكن لعملية الخدمة جمع طاولة بطريقة آمنة أخرى.
ماذا يحدث بعد أن يقوم الضيف بالطلب؟
يجب تسجيل الطلب قبل أن يفتح التطبيق قناة خارجية مثل واتساب. هذا يحافظ على التقارير ويعطي المكان مرجع طلب موثوق حتى إذا غادر الضيف تطبيق المراسلة دون الإرسال.
يمكن عرض الطلبات المباشرة على لوحة حية أو في عرض الطلبات الجدولي. يمكن للموظفين البحث والتصفية والتصدير وتحديث الحالة. يجعل التنسيق الواضح لكل عنصر العنصر سهل القراءة ويمنع أن تصبح الكميات والخيارات صعبة القراءة خلال أوقات الخدمة المزدحمة.
ساعات العمل والأماكن المغلقة
ينبغي أن يحترم النظام المعتمد على الطاولات التوقيت المحلي وساعات العمل للمكان. قد يُسمح للضيوف بالتصفح حتى عند إغلاق العمل، لكن محاولة تقديم طلب يجب أن تظهر رسالة واضحة تشرح متى تتوفر الخدمة.
قائمة التحقق التشغيلية
- تطابق كل رمز مطبوع مع الطاولة الصحيحة قبل الفتح.
- استخدم مادة طباعة متينة مع تباين قوي.
- قدّم طلب اختبار من كل منطقة خدمة.
- قرر ما إذا كانت الطلبات تذهب إلى المطبخ، أو النادل، أو مركز التوزيع.
- درّب الموظفين على تغييرات الحالة والعناصر غير المتوفرة.
الطلب مع الوعي بالطاولة باستخدام TableTag
يمكن لـ TableTag إنشاء رموز QR قابلة للطباعة وقابلة للتخصيص للطرابيز الفردية. يتم حماية مرجع الطاولة بدلاً من عرضه كرقم قابل للتحرير ببساطة. عند تمكين الطلب داخل المكان، يصل الطلب مع سياق طاولته الموثق ويمكن إدارته من مساحة عمل المستأجر.
يمكن للمالكين أيضًا اختيار عرض فقط، أو التوصيل، أو الطلب المباشر، أو تدفقات WhatsApp وفقًا لخطة المكان وإعداداته. قم بزيارة نظرة عامة على ميزات TableTag أو تعلّم كيفية إنشاء قائمتك الأولى برموز QR.